VENTA ONLINE DE UNIFORMES
Se realiza a través de esta web que enlazamos en este enlace y funciona como cualquier otra página de compras a las que estamos habituados. Como observaréis es muy intuitiva. Cada prenda dispone de una descripción, además de su foto y una guía de tallas para poder consultar cual es la que mejor se ajusta a las medidas de nuestros hijos.
Al comprar por primera vez, existe la opción de registrarse para que tengan sus datos guardados para futuras compras, así como acceso a las facturas. Recomendamos esta opción, aunque no es necesaria para poder comprar.
Existen dos opciones de entrega de los pedidos:
1. Entrega en el colegio. Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas del lunes los recibiremos el jueves siguiente, y podrán recogerse en la portería del centro:
- De lunes a jueves de 14:30h a 17:00h.
- Viernes cerrado.
Una vez que el pedido llegue al centro, mandarmos un mensaje por whatsapp informando que ya pueden pasar por el colegio a recogerlo.
Esta opción es gratuita.
2. Entrega en domicilio. Cualquier pedido que se realice con esta opción se recibirá en un plazo de 24/48 horas y tiene un coste de 4.95 €. En caso de pedidos de más de 180 € el coste se reduce a 1.80 €.
El pago se realiza en el momento de la compra con tres opciones distintas: tarjeta, PayPal o Bizum.
Si necesitan realizar algún cambio o devolución, deben acceder a su pedido y solicitar una devolución del artículo que deseen. El plazo es de 30 días y la prenda debe entregarse en el colegio en perfecto estado, conservando la etiqueta y acompañada ya sea del albarán de devolución impreso o de la copia que se le dará en el momento de recibir la mercancía. El envío se realiza desde el centro sin coste. Si necesitan una talla distinta, tramitarán un nuevo pedido con la talla correcta.
Si desea realizar una devolución, hágalo siguiendo los siguientes pasos:
1. Entre en su sesión de usuario de la web de Austral. Podrá acceder a ella pulsando en el enlace que aparece más abajo, en esta página.
2. Una vez dentro, pulse en su nombre de usuario, que aparece en la parte superior derecha de la web, debajo del icono del "Carrito".
3. Posteriormente, se nos desplegará un menú. Pulsamos en la opción "Historial y detalles de mis pedidos".
4. Se nos abre una página en la que aparecen los distintos pedidos que hemos realizado. Buscamos el pedido donde se encuentra el producto que queremos devolver y pulsamos en el enlace "Datos".
5. A continuación, marcamos el producto y un poco más abajo indicamos el motivo de la devolución y pulsamos el botón "Solicitar una devolución".
6. El siguiente paso será llevar el producto a devolver al colegio para ser recogido. Una vez sea registrado en la central se le emitirá una factura de abono e ingresado el valor de la compra. Llevará unos días este proceso.
7. Podrá consultar sus reintegros en el menú visitado anteriormente, en "Facturas por abono".
8. Si la devolución es por un cambio de talla, tendrá que realizar de nuevo la compra del producto y talla deseada. No tiene por qué esperar a que finalice el proceso de devolución para realizarla.